Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à l'exception des articles sur mesure. Les produits doivent être intacts, inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Si l'emballage est endommagé mais que le produit est fonctionnel, nous pourrions appliquer des frais de reconditionnement.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produits défectueux : dans ce cas, le retrait sera géré gratuitement par Gist Italia.

Comment effectuer le retour

Vous pouvez choisir entre deux options :

1. Retour via GLS (conventionné)

Écrivez à service@gistitalia.it en indiquant :

• le numéro de commande
• le/les produit(s) que vous souhaitez retourner

Vous recevrez le lien pour la procédure GLS.
Coût du service : 5€.

2. Retour avec le transporteur de votre choix

Vous pouvez expédier avec n'importe quel transporteur en utilisant l'étiquette avec notre adresse (disponible sur la page des retours).

Politique de garantie

Tous les produits Gist Cycling sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, valable exclusivement pour l'acheteur original et non transférable. Une preuve d'achat est requise pour toute demande.

Ce que la garantie couvre

La garantie s'applique aux défauts de fabrication ou de matériaux constatés lors d'une utilisation normale du produit. En cas de produit défectueux confirmé, Gist Cycling prendra en charge les frais d'expédition pour le retour et l'éventuel remplacement.

Ce qui n'est pas couvert

• installation incorrecte ou montage non conforme aux instructions
• entretien inadéquat ou absent
• abus, négligence ou utilisation impropre du produit
• altérations, modifications ou réparations non autorisées
• corrosion, détérioration ou usure normale du matériel

L'usure normale des composants, entendue comme le cycle de vie naturel du produit, n'entre pas dans les conditions de garantie.

Produits réparés ou remplacés

Tout article réparé ou remplacé restera couvert pour la période résiduelle de la garantie originale. Si la garantie arrive à expiration et qu'il n'est pas possible de réparer ou remplacer le produit, Gist Cycling pourra proposer :

• un produit alternatif de valeur égale ou supérieure
• ou un remboursement partiel proportionnel à la période de garantie résiduelle

Conseils pour une utilisation correcte

Il est recommandé d'installer, d'utiliser et d'entretenir les produits en suivant scrupuleusement les instructions officielles. En cas de doute ou de difficulté lors du montage, il est conseillé de s'adresser à un technicien qualifié.

Comment demander la garantie

Pour ouvrir une demande de garantie, envoyez un e-mail à service@gistitalia.it en incluant :

• preuve d'achat
• description détaillée du problème
• photos et/ou vidéos du défaut constaté

Notre équipe évaluera la demande et vous contactera avec les instructions pour procéder.

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2026

Le présent document régit les conditions générales de vente des produits achetés via la boutique en ligne gérée par Gist Italia Srl (« le Vendeur »), dont le siège social est situé Via Castelmenardo 55, 31100 Trévise (TV), Italie. L’utilisation du site et l’achat des produits impliquent l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales.

1. Objet du Contrat

Les présentes conditions régissent la vente de produits d'habillement technique, de composants et d'accessoires pour vélos destinés aux consommateurs privés et aux entreprises. Le contrat est considéré comme conclu au moment où le Client reçoit la confirmation de commande par e-mail.

2. Champ d'application de la vente

Le Vendeur expédie les produits exclusivement vers les pays de l’Union européenne. Pour les expéditions en dehors de l’Europe, il est nécessaire de contacter au préalable : info@gistitalia.it.

3. Disponibilité des Produits

La disponibilité des produits est indiquée sur la page produit mais ne peut être garantie en temps réel. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client en sera informé et pourra choisir entre :

• un remboursement intégral
• un remplacement par un produit alternatif
• l'attente d'un nouvel arrivage

4. Prix et Erreurs de Prix

Tous les prix sont exprimés en Euros et incluent la TVA. En cas d'erreur manifeste de prix (erreur de saisie, valeurs irréalistes ou incohérentes), Gist Italia Srl se réserve le droit d'annuler la commande, en remboursant intégralement le Client.

5. Méthodes de Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Shopify Payments (cartes de crédit/débit)
• PayPal

Sont exclus : les virements bancaires, le paiement à la livraison et les paiements hors ligne.

6. Facturation Entreprise

Pour toute demande de facture libellée au nom d'une entreprise, veuillez contacter : commerciale@gistitalia.it en fournissant toutes les données nécessaires (numéro de TVA intracommunautaire, code SDI/PEC). La facture ne peut être modifiée après son émission.

7. Expéditions

7.1 Transporteurs utilisés

En Italie : GLS
En Europe : transporteur variable selon le pays de destination.

7.2 Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrables. La livraison s'effectue sous 48 heures ouvrables après l'expédition de la commande.

7.3 Colis endommagés

Le Client est tenu de vérifier le colis lors de la livraison et, en cas de dommages visibles, d'émettre des réserves et de nous contacter sous 48 heures avec une photo des dégâts.

7.4 Colis non retirés

Si le Client ne retire pas le colis et que celui-ci est retourné à l'expéditeur, seront déduits :

• les frais d'expédition aller
• les frais d'expédition retour

8. Politique de Retour (30 Jours)

Le Client peut retourner les produits sous 30 jours après la livraison. Les produits réalisés sur mesure sont exclus. Les retours doivent inclure le produit intact, inutilisé, dans son emballage d'origine.

La procédure complète est décrite sur la page « Politique de Retour ».

9. Garantie Légale et Commerciale

La garantie appliquée dépend de la marque du produit :

• Gist Cycling : garantie commerciale de 2 ans avec les conditions spécifiques mentionnées sur la page dédiée.
• Skuad, Officine Parolin : garantie légale standard UE.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une installation incorrecte, un manque d'entretien ou l'usure normale.

10. Utilisation des Produits

L'installation des composants doit être effectuée en suivant les instructions techniques. Gist Italia n'est pas responsable des dommages découlant d'un montage incorrect ou d'une utilisation non conforme.

11. Limitation de Responsabilité

Gist Italia n'est pas responsable des :

• interruptions de service pour maintenance ou mises à jour
• retards dus aux transporteurs ou à des causes externes
• éventuelles incompatibilités entre les composants installés par le Client
• dommages indirects, perte d'usage ou dommages consécutifs

12. Codes de Réduction et Promotions

Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux ni avec des produits déjà en promotion. Les promotions ne sont pas rétroactives.

13. Protection des Données Personnelles

Le traitement des données s'effectue conformément à notre Politique de Confidentialité conforme au RGPD UE 2016/679.

14. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien. Pour tout litige, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du consommateur.