Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison, à l'exception des articles sur mesure. Les produits doivent être intacts, inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Si l'emballage est endommagé mais que le produit est fonctionnel, nous pourrions appliquer des frais de réemballage.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produits défectueux : dans ce cas, le retrait sera géré gratuitement par Gist Italia.

Comment effectuer le retour

Vous avez le choix entre deux options :

1. Retour via GLS (partenaire)

Écrivez à service@gistitalia.it en indiquant :

• numéro de commande
• produit(s) que vous souhaitez retourner

Vous recevrez le lien pour la procédure GLS.
Coût du service : 5€.

2. Retour avec le transporteur de votre choix

Vous pouvez expédier avec n'importe quel transporteur en utilisant l'étiquette avec notre adresse (disponible sur la page des retours).

Politique de garantie

Tous les produits Switch Components sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, valable exclusivement pour l'acheteur initial et non transférable. Une preuve d'achat est nécessaire pour toute demande.

Ce que couvre la garantie

La garantie s'applique aux défauts de fabrication ou de matériaux constatés lors d'une utilisation normale du produit. En cas de produit défectueux confirmé, Gist Cycling prendra en charge les frais d'expédition pour le retour et pour l'éventuel remplacement.

Ce qui n'est pas couvert

• installation incorrecte ou montage non conforme aux instructions
• entretien inadéquat ou absent
• abus, négligence ou utilisation inappropriée du produit
• altérations, modifications ou réparations non autorisées
• corrosion, détérioration ou normale usure du matériel

L'usure normale des composants, entendue comme le cycle de vie naturel du produit, n'entre pas dans les conditions de garantie.

Produits réparés ou remplacés

Tout article réparé ou remplacé restera couvert pour la période restante de la garantie initiale. Si la garantie est proche de son expiration et qu'il n'est pas possible de réparer ou remplacer le produit, Gist Cycling pourra offrir :

• un produit alternatif de valeur égale ou supérieure
• ou un remboursement partiel proportionnel à la période de garantie restante

Conseils pour un usage correct

Il est recommandé d'installer, d'utiliser et d'entretenir les produits en suivant scrupuleusement les instructions officielles. En cas de doute ou de difficulté lors du montage, il est conseillé de s'adresser à un technicien qualifié.

Comment solliciter la garantie

Pour ouvrir une demande de garantie, envoyez un e-mail à service@gistitalia.it en incluant :

• preuve d'achat
• description détaillée du problème
• photos et/ou vidéos du défaut constaté

Notre équipe évaluera la demande et vous contactera avec les instructions à suivre.